Elállási és visszatérítési szabályzat
1. Általános tájékoztatás
Jelen elállási és visszatérítési szabályzat a(z) Culligan Hungary Kft. (székhely: 1097 Budapest, Illatos út 13. e-mail: info@culligan.hu, telefonszám: +36 1 920 6480, adószám: 25425060-2-43) által üzemeltetett webshopban leadott rendelésekre vonatkozik.
A fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának szabályait a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet tartalmazza.
Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
2. Az elállási jog
A fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.
Több termékből álló rendelés esetén a határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átveszi.
A fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:
- egyértelmű írásbeli nyilatkozattal e-mailben;
- postai úton megküldött nyilatkozattal;
- a webshopban elérhető online elállási funkció használatával.
Az online elállási funkció a webshop felületén az „Elállás a szerződéstől” megnevezéssel érhető el.
Az online elállási nyilatkozat elküldését követően a vállalkozás indokolatlan késedelem nélkül elektronikus visszaigazolást küld a fogyasztó részére az elállási nyilatkozat beérkezéséről.
3. Elállási nyilatkozat mintája
A fogyasztó az alábbi mintát is használhatja:
Címzett: Culligan Hungary Kft.
E-mail: info@culligan.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Megrendelés száma:
- Termék megnevezése:
- Átvétel időpontja:
- Fogyasztó neve:
- Fogyasztó címe:
- Dátum:
4. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
1097 Budapest, Illatos út 13.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ettől eltérően rendelkezik.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
5. Visszatérítés szabályai
A vállalkozás az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás díját is.
A vállalkozás jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:
- a terméket vissza nem kapta, vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
6. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:
- egyedi igények alapján összeállított vagy személyre szabott termék (pl. egyedi szervizcsomag, testreszabott szolgáltatás) esetén;
- olyan termék esetén, amely jellegéből adódóan gyorsan romlik vagy rövid ideig őrzi meg minőségét;
- lezárt, higiéniai vagy egészségvédelmi okokból vissza nem szolgáltatható termék esetén (pl. ballonos víz), ha a csomagolást vagy a zárófóliát felbontották;
- olyan termék esetén, amely jellegéből adódóan a felbontást vagy használatba vételt követően más termékekkel keveredik, vagy nem küldhető vissza eredeti állapotában;
- szolgáltatás nyújtása esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött (pl. kiszállítás, üzembe helyezés), és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát;
- a ballonokra felszámított betétdíj nem minősül termékellenértéknek, így az elállási jog nem vonatkozik rá; a betétdíj visszatérítése kizárólag sértetlen, tiszta és rendeltetésszerű használatra alkalmas ballon visszaszolgáltatása esetén történik, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint.
7. Kapcsolat
Amennyiben kérdése van az elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésére:
Culligan Hungary Kft.
info@culligan.hu
+36 1 920 6480
1097 Budapest, Illatos út 13.